يواجه العديد مشكلة فى عدم القدر على قول كلمة آسف، ومعظم الناس يحبون تجنب ذلك تمامًا إن أمكن، فليس من السهل أن تعتذر لشخص ما، ولكن إذا كنت من بين هؤلاء وتعيش فى اليابان، فهناك “وكالة الاعتذار” التى تقوم بذلك نيابة عنك، كل ما عليك فعله هو الدفع لشخص ما من خلال الوكالة ليقول آسف بدلاً منك للشخص الذى تريده.

وتدرب تلك الوكالة موظفيها على التعامل مع العديد من المواقف بطريقة مهنية، ويقوم كل موظف بتصوير لحظة الاعتذار لضمان أن الطريقة مناسبة، وأنه أدى واجبه كاملاً، لكى يجعل الشخص الآخر يقبل الاعتذار، وإن لم يرضِ المستخدم على طريقة الاعتذار أو قدم شكوى تقوم الوكالة بإرسال شخص آخر لتجربة طريقة جديدة للاعتذار.

وتختلف الأسعار فى الوكالة تبعًا لطبيعة الاعتذار، 240 دولارًا للاعتذار وجهًا لوجه، و95 دولارًا للحصول على اعتذار عبر البريد الإلكترونى أو الهاتف، وذلك وفقًا لموقع odditycentral الأمريكى.